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請把每名游客都當(dāng)成“傅園慧” | 環(huán)球人物評
2024年02月19日16:34 來源:環(huán)球人物網(wǎng)-環(huán)球人物微信 作者:仗義姐
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·傅園慧此前求助截圖(該微博已刪除)。

要讓每一名游客都享有權(quán)利,

要讓每一起合法維權(quán)都能成功。

這兩天,傅園慧在吉林長白山發(fā)博求助一事引起熱議。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門快速處理,當(dāng)晚就給出通報,令網(wǎng)友們拍手稱快。

但與此同時,也有人發(fā)出疑問:“如果維權(quán)的不是傅園慧呢?”畢竟,傅園慧是國家級運(yùn)動員,微博粉絲超過700萬,她在輿論場上所具備的影響力,是一般游客望塵莫及的。

令人沒想到的是,樣本很快出現(xiàn):據(jù)媒體報道,1月25日,廣州的劉先生也在長白山遭遇司機(jī)半途加價。因不愿妥協(xié),劉先生一行人被司機(jī)扔在了“前不著村后不著店”的路邊。劉先生于當(dāng)日和次日向有關(guān)部門投訴,至今未等到處理結(jié)果。


·游客劉先生的爆料截圖。

傅園慧求助,1天解決;普通人維權(quán),3周未果——乍看兩則新聞,恐怕很容易進(jìn)行這樣的聯(lián)想和對比,共情劉先生的網(wǎng)友不在少數(shù)。

據(jù)報道,劉先生提供了司機(jī)要求轉(zhuǎn)賬的錄音及自己與同伴下車、車輛駛離、能看到車牌的視頻,但長白山運(yùn)管處池北區(qū)運(yùn)輸管理所工作人員表示,劉先生未提供司機(jī)的正臉影像,“現(xiàn)在就是沒證據(jù),他不承認(rèn)是他拉的”。

錄音不能作為憑證嗎?到底什么樣的證據(jù)才有效?劉先生的投訴與傅園慧的投訴相比,是否更復(fù)雜、更難調(diào)查核實(shí)?

事已至此,長白山有關(guān)部門有必要向劉先生和公眾作出交代,說明調(diào)查緩慢的原因,進(jìn)行合法合理的處理。否則,無異于默認(rèn)了“名人有特權(quán)”,得罪了自己真正的衣食父母——成千上萬的普通游客。傅園慧之所以選擇公開維權(quán),恐怕也不僅僅是為了維護(hù)個人利益,更是希望所有游客都能得到公正合理的對待。

更進(jìn)一步說,從網(wǎng)友反饋來看,傅園慧和劉先生的遭遇都不是孤例,不少游客都在長白山遭遇了非法運(yùn)營、半途加價的情況。

長白山保護(hù)開發(fā)區(qū)在關(guān)于傅園慧求助的通報中也表示,正聯(lián)合周邊地區(qū)加大對影響道路交通秩序、安全的各類違法違規(guī)行為,特別是非法營運(yùn)行為的打擊力度,保障維護(hù)每一名游客的合法權(quán)益。


·長白山保護(hù)開發(fā)區(qū)此前通報。

維權(quán)不是特權(quán),要把每一名游客都當(dāng)成“傅園慧”,要讓每一名游客都享有權(quán)利,要讓每一起合法維權(quán)都能成功。如果不能快速反應(yīng)、有訴必查、有查必果,不能嚴(yán)肅、平等、公正地對待所有游客的投訴和意見,“保障維護(hù)每一名游客的合法權(quán)益”就只能淪為空洞的口號。

在各地文旅卷推廣、卷自查、卷規(guī)范的當(dāng)下,游客會“用腳投票”,誰遮遮掩掩、拖拖拉拉、偏袒“自己人”或是長期整改不到位,“黑歷史”就會變成抹不去的標(biāo)簽和“刻板印象”。到那時再補(bǔ)救,晚矣。

監(jiān)    制: 張建魁

主    編: 許陳靜

編    審: 凌   云

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責(zé)任編輯:李佩藺
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