國慶將至

黃山吸引了四海賓客慕名而來

黃山三大主峰之一的天都峰

游客更是絡繹不絕

天都峰自5月20日

結束輪休開放以來

一直受到海內外游客的追捧

在險峻山勢和壯麗景色背后

一支30余人的“天都小二哥”服務團隊

他們以熱情周到的服務

成為了山巔之上

一道亮麗的人文風景線

一夫當關

鯽魚背上的滿格守護力

       “朋友們小心腳下，注意路滑！”“后面的朋友抓緊欄桿扶手，注意身體平衡，安全第一！”“單向通行，不要擁堵！”……

在沉穩(wěn)且有穿透力的喊聲中，一抹熒光綠格外地顯眼。

“天都小二哥”程晴國身穿制服，手持喇叭，站立在鯽魚背一旁的巖石上，提醒著過往游客。

程晴國在鯽魚背上疏導客流

鯽魚背是一條長10余米，寬僅1米的石矼，有著一夫當關，萬夫莫開之勢。

“作為從老道口登上峰頂的必經之路，奇險無比，也是大家必打卡的景點，我們要尤為關注安全情況。”程晴國作為一名綜合治理隊員，曾是“蓮花峰小哥”的一員，對于他而言，變化的是地點，不變的是肩上的責任。

除了安全提醒、客流疏導，程晴國還會向游客介紹景點、幫忙拍照打卡，及時攙扶體力較差的游客，為他們加油打氣。作為一個登山小能手，他建議游客：“來黃山旅游一定要記得提前預約，關注景區(qū)氣象，穿舒適的鞋和衣物，做好游玩攻略。特別是爬天都峰，往返好幾個小時，充能的小零食也可以帶一些。”

程晴國提醒崖邊游客注意安全，游客揮手表示敬意。

杭州游客趙寧今早第一批登頂的游客，面對“天都小二哥”一站式的貼心服務，他由衷地豎起了大拇指，并用與程晴國同框合影的方式慶祝這次天都峰的難忘之旅。

早上第一個進山，晚上最后一個下山，在陡峭的山巔行走，每天至少20000步，隨山勢抬升的石階要越過近3000個，面對需要幫助的游客，從天都峰“發(fā)哥”潘吉光再到程晴國，“天都小二哥”們總是積極主動、事無巨細。

并肩作戰(zhàn)

峰上峰下的滿滿默契感

        “峰頂的兄弟，我是老道口閘機處，上午最后一波高峰已過，午餐馬上從峰下送來。”12點左右，胸前對講機傳來聲響后，程晴國看著人流逐漸減少的峰頂，將悶氣的雨衣?lián)Q下，走向一旁的石凳稍作休息。

“天都小二哥”馬樹敢一手拿火鉗，一手拿特制魚竿撿拾垃圾

12點25分，環(huán)衛(wèi)工馬樹敢就將午飯送到程晴國手中。同為“天都小二哥”，彼此相互間默契十足，一個眼神、一個手勢，就是簡單而質樸的寒暄。

此刻，馬樹敢需要趁著人流量較小，清理峰頂垃圾。不同于程晴國時刻需要抬著頭關注游客，馬樹敢則需要低頭緊盯著游客走路的臺階，他手中的火鉗像是水中靈活的魚兒，自制的“環(huán)衛(wèi)釣魚竿”更是可以通過伸縮撿拾到4米到5米以內距離的垃圾。

“保障天都峰清潔的同時，每天還要檢查欄桿的護網，臺階是否有松動等情況，遇上游客珍貴物品掉落，可能還要放繩撿拾。”對于自己的工作，馬樹敢駕輕就熟。

“天都小二哥”馬樹敢檢查護網情況

“‘天都小二哥’服務團隊，除了有景區(qū)綜合治理和環(huán)衛(wèi)，還有公安、消防、園林、青年志愿者等，他們分布在天都峰老道口和新道口入口處、鯽魚背、天都峰頂等重要節(jié)點，齊心協(xié)力做好旅游咨詢、秩序維護、客流引導和日常巡護等工作。”玉屏綜治組副組長黃作平介紹。

老道口閘機處，“天都小二哥”王國興核驗游客信息，并提醒他們注意腳下安全

為了提高個人的“戰(zhàn)斗力”，更好地協(xié)同“作戰(zhàn)”，“天都小二哥”服務團隊還配備了統(tǒng)一的執(zhí)勤防曬服裝和防曬霜、潤喉糖等物品，并準備了無線對講機，方便峰上峰下及時掌握情況。

       雙向奔赴

黃山之巔的曲曲贊歌

       登天都峰，是對自己的巨大挑戰(zhàn)。登頂過后，壯麗的山河盡收眼底。絕美風光之下，人與人的溫情瞬間也同樣值得稱贊。這趟旅程，不僅是一場人與自然的相擁，更是一場人與人的雙向奔赴。

“天都小二哥”攙扶游客

來自合肥的游客喬治是第一次爬天都峰，強烈的好奇心打亂了自身的登山節(jié)奏，他不自覺放緩了腳步，在路邊喘著粗氣。沿途的“天都小二哥”看到后，立馬拿起包里的糖果和礦泉水幫助他恢復體力，并與他分享起了爬山小訣竅。

迅速、有效、有溫度，贏得了眾多游客連連點贊。

“對黃山神往已久，云霧下的天都峰有著不一樣的感覺！‘天都小二哥’不僅給我介紹景點，還幫我跟妻子拍了好幾張合影，黃山真的太貼心了，很感謝他們！”說起登山的體驗，山東菏澤的游客田慧賢滿臉笑意。

游客為“天都小二哥”點贊

有著十年從業(yè)經驗的黃山導游周龍，跟游客們發(fā)出了一樣的感嘆：“我不論是帶團上來還是直播，總能看到‘天都小二哥’忙碌的身影，每次都給我滿滿的安全感。”

天都峰輪休開放以來，“天都小二哥”服務團隊收到游客的感謝信和錦旗就有13封（面）。

“我們對天都峰的基礎設施進行了再檢查，把安全放在第一位。同時，節(jié)前開展針對性的崗位培訓，進一步提升工作人員的服務水平。假期里，還將通過在部分路段增設軟隔離，在天都峰區(qū)域增加工作人員服務力量等方式，全力為游客安全護航。”為了應對國慶的客流高峰，黃作平表示。

游客在蒲團石排隊時，聽到“天都小二哥”耐心風趣的解說后一起合影紀念

這個假期，景區(qū)還將持續(xù)開展迎客松志愿服務活動，以“人人都是迎客松”的自覺引客寵客待客，讓廣大游客在黃山盡享秋日浪漫，成為近悅遠來、主客共享的“詩和遠方”。