“下趟車人少，一分鐘就到”“快樂(lè)星期四，距周末還有一天！”……據(jù)央視報(bào)道，在北京地鐵6號(hào)線東四站，早晚高峰期間，公共文明引導(dǎo)員張立文一直以幽默問(wèn)好的方式引導(dǎo)客流，關(guān)鍵時(shí)候還向乘客提供創(chuàng)可貼和大紅棗。

北京地鐵站內(nèi)，維護(hù)乘車秩序的“檸檬黃”不少見(jiàn)，把引導(dǎo)語(yǔ)編成順口溜的，張大爺恐怕是獨(dú)一份兒。順口溜不僅言簡(jiǎn)意賅，還生動(dòng)有趣，總能讓人會(huì)心一笑。張大爺風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，不僅引導(dǎo)交通效果事半功倍，也能讓乘客在匆忙的腳步中得到幾絲寬慰。有網(wǎng)友稱，在擁擠的地鐵里，身邊都是陌生人，聽(tīng)到張大爺“快樂(lè)星期”打頭的問(wèn)候，很是感動(dòng)。“打工人”早出晚歸實(shí)屬不易，擠地鐵更容易煩躁，能聽(tīng)到長(zhǎng)輩般的關(guān)切，心中不免溫情涌動(dòng)?？梢?jiàn)，“快樂(lè)引導(dǎo)法”引導(dǎo)的是客流，也是乘客的情緒堵點(diǎn)。

“我說(shuō)的不是段子，是生活?！睆埓鬆斪呒t，折射他熱愛(ài)生活、愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度。從2014年開(kāi)始，張立文就在地鐵6號(hào)線東四站做志愿服務(wù)，這一站就是十個(gè)年頭。他練就了一副鐵嗓子，要求自己站立不靠門、高峰時(shí)段不去廁所，還不斷更新自己的“順口溜庫(kù)”。把乘客當(dāng)服務(wù)對(duì)象，把志愿者工作做成事業(yè)，張立文的走紅并非偶然。飽滿的精神狀態(tài)、和顏悅色的神態(tài)，給乘客傳遞的是對(duì)生活的熱愛(ài)和激情，對(duì)乘客來(lái)說(shuō)何嘗不是一種激勵(lì)？

張大爺?shù)摹翱鞓?lè)引導(dǎo)”源于北京市民熱情好客、古道熱腸的一貫氣質(zhì)。近年來(lái)，不少大爺大媽因?yàn)楸本┦街驹阜?wù)出圈?！爸嘎反笸酢敝x亮，在東直門公交站附近曾義務(wù)指路16年；前不久，一位常在頤和園幫游客拍照、霸氣指揮游客“別動(dòng)”的大爺，被親切地稱為“別動(dòng)大爺”。他們身上，顯露北京人的爽朗和局氣；北京人特有的幽默話語(yǔ)，飽含濃厚的人情味。令人欣慰的是，張大爺心里裝著乘客，乘客也掛念著他。時(shí)常有乘客等著跟他合影，還有乘客在中秋節(jié)給他送上月餅。

一聲聲幽默風(fēng)趣的親切問(wèn)候，給來(lái)來(lái)往往的乘客送去了安慰?？土髟絹?lái)越順暢，乘客心情越來(lái)越放松，城市也會(huì)因此更加溫暖。