“租輛輪椅進(jìn)故宮，不僅解放雙腿，還有專(zhuān)用優(yōu)先通道，完全不用排隊(duì)，特值。”據(jù)報(bào)道，某些游客為簡(jiǎn)化安檢環(huán)節(jié)，竟故意租用輪椅，利用無(wú)障礙通道快速進(jìn)入故宮。

為了優(yōu)化殘障人士等群體的游園體驗(yàn)，北京各大景區(qū)都配備了無(wú)障礙通道。就拿故宮來(lái)說(shuō)，無(wú)障礙通道已設(shè)立多年，并提供輪椅租用等服務(wù)，就是希望每位游客都能乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。一些健全人士為了鉆空子，非要坐上輪椅，還招呼同行者“搭便車(chē)”，自己是省時(shí)省力了，卻間接霸占了弱勢(shì)群體的資源，違背了公共設(shè)施建設(shè)的初衷，著實(shí)不厚道。

細(xì)究這背后的門(mén)道又會(huì)發(fā)現(xiàn)，上述伎倆之所以能夠成功，除了當(dāng)事人的歪心思，一些人的攛掇也起了作用。據(jù)報(bào)道，故宮東華門(mén)大街上至少有10家店鋪在出租輪椅，某些店主還會(huì)主動(dòng)推銷(xiāo)，公然將“花小錢(qián)免排隊(duì)”當(dāng)賣(mài)點(diǎn)。顯然，愛(ài)心通道已然成了某些人的斂財(cái)門(mén)道。此外，在各大社交平臺(tái)上，隨手一搜就有相關(guān)“攻略”，洋洋灑灑一大篇教人如何占便宜。如此不良示范的內(nèi)容多了，自然就有人有樣學(xué)樣。到頭來(lái)，增加的是社會(huì)信任成本，形成的負(fù)面效應(yīng)不容小覷。

故宮的無(wú)障礙通道不是第一個(gè)被“蹭”的。此前，上海迪士尼景區(qū)、西安兵馬俑景區(qū)都曾曝出類(lèi)似現(xiàn)象。這提醒相關(guān)方面正視問(wèn)題，拿出治理辦法?！堵糜畏ā访鞔_規(guī)定，“殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠?！本S護(hù)這些群體的法定權(quán)益，打消其他群體占便宜的念頭，首先要消除規(guī)則上的模糊地帶。比如，對(duì)出租輪椅等設(shè)備的門(mén)店提高準(zhǔn)入門(mén)檻，要求其嚴(yán)格做好租賃人員及事由登記，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)者予以處罰；加強(qiáng)無(wú)障礙通道的證件查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假者及時(shí)勸阻，情形惡劣的考慮拉進(jìn)黑名單。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)做好甄別過(guò)濾工作，對(duì)各種非蠢即壞的“攻略”及時(shí)清理。

對(duì)弱勢(shì)群體的態(tài)度體現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)的文明程度。無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，既要靠硬件，也要靠軟件。一起維護(hù)好運(yùn)行規(guī)則，是對(duì)殘障人士的關(guān)愛(ài)，又何嘗不是每個(gè)人文明素養(yǎng)的體現(xiàn)？