前不久，國際電工委員會（IEC）正式發(fā)布了由我國牽頭制定的養(yǎng)老機器人國際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)為各類養(yǎng)老機器人產(chǎn)品設(shè)計、制造、測試和認(rèn)證等提供了基準(zhǔn)。

機器人養(yǎng)老時代要來了嗎？一位資深業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來3年左右，陪伴型養(yǎng)老機器人將走進家庭；而能像專業(yè)護工一樣為失能、半失能老人提供護理服務(wù)的養(yǎng)老機器人，有望在5年左右的時間內(nèi)走入家庭。

日月如梭，光陰似箭，未來之光已在當(dāng)下閃耀。當(dāng)下，外骨骼機器人的落地場景正逐步從工業(yè)向養(yǎng)老領(lǐng)域拓展。除了輔助護工搬動行動不便的老人，外骨骼機器人還能幫助腦梗老人康復(fù)訓(xùn)練、恢復(fù)行走。不過，養(yǎng)老機器人靠譜嗎？不盡然。與價格普遍較高、配套服務(wù)不足等問題相比，養(yǎng)老機器人發(fā)展的障礙更主要表現(xiàn)在不能精準(zhǔn)聚焦痛點上。這意味著，在產(chǎn)品設(shè)計之初，一些智慧養(yǎng)老產(chǎn)品就是有缺陷的。譬如，有的助行機器人在使用時仍需要護理員輔助，并需額外支付使用費用；面對難以轉(zhuǎn)動脖子的失能老人，喂飯機器人時不時“找不著嘴”；一些智能設(shè)備頻繁提示升級，升級后又要重新輸入用戶名和密碼，讓健忘的老人頗感麻煩……可以想見，如果痛點成了盲點，機器人養(yǎng)老就會遭遇堵點。

從某種程度講，“痛點思維”是關(guān)乎機器人養(yǎng)老興旺發(fā)展的關(guān)鍵。所謂痛點思維，就是關(guān)注用戶體驗中的困擾、煩惱，有針對性地解決問題。但實際上，不少智慧養(yǎng)老產(chǎn)品只是開發(fā)智能設(shè)備的副產(chǎn)品，往往先有了產(chǎn)品，才到養(yǎng)老場景中尋找應(yīng)用機會。譬如，在智能康復(fù)領(lǐng)域，相當(dāng)多的產(chǎn)品同時適用于年輕人與老年人，市面上缺少專門的“老年版本”。一些企業(yè)在研發(fā)時閉門造車，甚至想當(dāng)然地鎖定需求點，結(jié)果只是把錦上添花當(dāng)成雪中送炭。難怪有人慨嘆，看看各大展會上忙著端茶倒水的家居機器人，不知道何時才能幫助老人爬高踩低。

一個重要的問題是，智慧養(yǎng)老在何種環(huán)境里實現(xiàn)？國家衛(wèi)健委老齡健康司曾將我國養(yǎng)老模式概括為“9073”的格局，90%左右的老人居家養(yǎng)老，7%左右的老人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老人入住機構(gòu)養(yǎng)老。而在這些場景中，人作為重要的護理者，依然不可或缺。遠(yuǎn)眺智慧養(yǎng)老的未來，機器人還不會完全取代人。所以，機器人養(yǎng)老領(lǐng)域的創(chuàng)新，實際上是在人機協(xié)同的背景下展開的。如何破解智慧養(yǎng)老中的人機協(xié)同問題，恐怕是當(dāng)前創(chuàng)新的主要痛點之一。

機器人養(yǎng)老的春天剛剛來臨。只有不斷聚焦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)痛點，把“用戶至上”的理念貫穿研發(fā)、制造與銷售的全流程各環(huán)節(jié)，才能有效防止“朝陽產(chǎn)業(yè)未見朝陽”的現(xiàn)象，使智慧養(yǎng)老真正實現(xiàn)從“有”到“優(yōu)”。