銀川燒烤店爆炸事故首筆賠款到位

6月21日，寧夏銀川市興慶區(qū)富洋燒烤店發(fā)生燃氣爆炸事故，已造成31人死亡、7人受傷。國家金融監(jiān)督管理總局堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神，堅持人民至上、生命至上，迅速部署，指導當?shù)嘏沙鰴C構和相關金融機構全力做好保險應急和理賠服務工作。

一是強化組織領導，第一時間啟動重大災害事故應急響應機制。二是加強承保排查，密切與事故處置工作組的溝通聯(lián)系，組織各保險機構排查核實傷亡人員投保情況，針對理賠服務工作制定應對和處置措施。在充分尊重客戶家屬意愿的前提下，在合適的時間以適當方式開展服務工作，盡快兌現(xiàn)保單承諾。三是加快理賠進度，開辟綠色通道，簡化流程，特事特辦、急事急辦，做到應賠盡賠、早賠快賠。相關保險機構應急賠付資金已全部到位。四是做好資源統(tǒng)籌，支持相關機構全力做好傷亡人員的排查、梳理、救援和理賠服務工作。五是規(guī)范信息發(fā)布，做好宣傳管理，防止借機營銷。同時，指導12378銀行保險消費者投訴維權熱線迅速報告處置該事故受災群眾報案。

據(jù)初步確認，傷亡人員名單中共有22人在13家保險機構投保含有意外傷害、意外傷害醫(yī)療、住院醫(yī)療、身故等保險責任的保險，事故所涉燒烤店還投保了相關財產保險。預估保險賠付金額超1400萬元。目前，首筆賠付款已到位。

《中國銀行保險報》記者了解到，事故發(fā)生后，中國人保、中國人壽、中國平安、中國太保、陽光保險、中郵保險等第一時間啟動應急響應，全面深入開展排查，切實履行賠付責任，全力配合做好事故善后處理工作。

中國人保作出應急部署，要求從快、從優(yōu)、從準做好理賠救援服務各項工作。人保財險迅速啟動一級理賠應急預案，由公司總裁牽頭成立應急領導小組，快速制定重大事故應急理賠服務方案，積極配合政府部門提供保險應急支持，主動聯(lián)系客戶排查承保情況開展理賠服務。

中國人壽第一時間成立理賠服務工作小組，組織壽險、財險當?shù)胤种C構理賠人員立即趕赴現(xiàn)場開展出險客戶排查，全力做好理賠服務工作。

中國平安統(tǒng)籌旗下各家保險子公司及銀川當?shù)貦C構，快速落實客戶排查、急難救援等應急舉措，全力配合當?shù)卣木仍ぷ鞑渴?。目前，集團旗下壽險、產險、養(yǎng)老險、健康險等公司均已快速啟動重大突發(fā)事件應急預案，成立應急處理小組，開通快速理賠綠色通道、取消定點醫(yī)院限制等多項應急服務舉措。

中國太?？偡致?lián)動、產壽協(xié)同，推出7×24小時受理報案咨詢、簡化理賠資料、取消定點醫(yī)院及費用限制等七項服務舉措。當?shù)胤种C構工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場，開展各項應急處置工作。

陽光保險第一時間成立專項工作小組，積極應對，開通綠色通道，組織排查客戶出險情況，展開理賠服務工作。

中郵保險總部突發(fā)事件應急處理委員會統(tǒng)一安排部署應急處置工作，寧夏分公司緊急成立以公司領導為組長的應急小組，第一時間了解事故詳情，全力開展客戶信息搜集排查工作。