網(wǎng)紅CEO，把中國制造帶給“巴鐵”

2017年，賈韋德在位于巴基斯坦拉合爾的海爾冰柜生產(chǎn)車間,他的身后是海爾產(chǎn)品。

　　5月來臨，巴基斯坦一天比一天熱了，不少當(dāng)?shù)厝藴?zhǔn)備買空調(diào)，首選是海爾產(chǎn)品。這一方面在于海爾在當(dāng)?shù)厣罡?0年樹立的好口碑，連巴基斯坦總理府邸安裝的都是海爾空調(diào)；另一方面則源于海爾支持風(fēng)靡巴基斯坦的板球運(yùn)動，使得海爾品牌在當(dāng)?shù)孛癖娭?ldquo;圈粉”無數(shù)。

　　而所有這一切，都不能不提到一名巴基斯坦小伙子：穆罕默德·賈韋德·阿夫里迪。和很多當(dāng)?shù)啬贻p人一樣，賈韋德是板球迷。他2008年走出校門后，即擔(dān)任海爾巴基斯坦&魯巴的CEO。他還創(chuàng)辦了職業(yè)板球隊(duì)“白沙瓦Zalmi”并擔(dān)任執(zhí)行主席，海爾巴基斯坦是贊助商之一。

　　“在巴基斯坦，板球就像一種信仰。我們巴基斯坦人對板球的激情不能用言語解釋。而海爾和板球有共通之處——它們都是用偉大精神打造出來的，同時也都需要社交，與人建立關(guān)聯(lián)。”賈韋德受訪時說。

　　2009年3月，巴基斯坦旁遮普省發(fā)生恐怖襲擊，造成包括正在當(dāng)?shù)貐⒓颖荣惖乃估锾m卡板球隊(duì)隊(duì)員在內(nèi)的人員傷亡。這令板球運(yùn)動蒙上陰影，停辦了好幾年。賈韋德說服“東家”施以援手，出資支持陷入低谷的巴基斯坦板球超級聯(lián)賽，使其得以重啟。與此同時，海爾與巴基斯坦人的情感距離也逐漸被拉近了。

　　在賈韋德的策劃下，中國國貨品牌與巴基斯坦國球有機(jī)融合在一起。“白沙瓦Zalmi”的比賽隊(duì)服多次出現(xiàn)海爾Logo，板球比賽在電視臺播出時，海爾廣告也會適時出現(xiàn)。板球與海爾元素結(jié)合的廣告畫面，甚至還出現(xiàn)在倫敦街頭上百輛雙層巴士車身上。

　　就這樣，板球成了海爾與消費(fèi)者互動的介質(zhì)。賈韋德說：“我做過‘你為什么購買海爾’的調(diào)研，很多人說是因?yàn)檫@個品牌有溫度、有情懷，不僅做社會公益，還助力國球發(fā)展。由此可見，重要的不是賣產(chǎn)品，而是建立社會關(guān)系和情感關(guān)聯(lián)，這也是海爾巴基斯坦發(fā)展的秘訣之一。”

　　自2016年起，海爾品牌已連續(xù)5年問鼎巴基斯坦當(dāng)?shù)丶译娛袌觯渲斜?、空調(diào)、洗衣機(jī)、冷柜品類已達(dá)市場份額第一。巴基斯坦的餐館、大學(xué)、醫(yī)院、政府辦公室，到處都能看到海爾產(chǎn)品。“品類最全、價值最大、價格最高、服務(wù)最好、技術(shù)最先進(jìn)”是巴基斯坦渠道商對海爾產(chǎn)品的評價。

　　這一成就并非一蹴而就。2001年，賈韋德還在上學(xué)時，曾被告知中國是缺乏原創(chuàng)的“世界工廠”，中國產(chǎn)品在巴基斯坦尚未建立起認(rèn)知度。這一年，海爾剛剛進(jìn)入巴基斯坦，很多業(yè)務(wù)“摸著石頭過河”，銷路還未打開。2008年，從倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院國際管理系畢業(yè)的賈韋德背負(fù)家族使命，來到海爾工作。此前，他父親經(jīng)營的家族企業(yè)——魯巴集團(tuán)與海爾合作建立海爾巴基斯坦工業(yè)園，隨后又于2006年共同出資成立海爾—魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)。這是中國在境外正式掛牌的首個經(jīng)貿(mào)合作區(qū)；海爾巴基斯坦工業(yè)園就位于經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)。

　　“我父親是一個很有遠(yuǎn)見的人，教會我無限創(chuàng)業(yè)精神，而這一點(diǎn)也體現(xiàn)在海爾文化中——中國人喜歡做長遠(yuǎn)打算，我們也是。”賈韋德說。

　　實(shí)踐證明，魯巴集團(tuán)與海爾的合作是雙贏——集團(tuán)進(jìn)一步壯大，也助力海爾成了巴基斯坦最受歡迎的外資家電品牌，而賈韋德見證、參與并推動了這一過程。“剛進(jìn)入海爾時，我分析和研究巴基斯坦中產(chǎn)階級的需求，發(fā)現(xiàn)海爾有很大的市場潛力。”賈韋德說。他據(jù)此制定很多發(fā)展策略，促進(jìn)海爾產(chǎn)品融入當(dāng)?shù)厝说纳?。比如針對巴基斯坦夏季電力不穩(wěn)定、冬季霧霾嚴(yán)重的情況，先后開發(fā)了可以使用蓄電池的空調(diào)以及空凈合一空調(diào)；針對夏季冰塊需求量大，開發(fā)了一小時制冰的變頻冰箱；對于家庭人口較多的洗護(hù)需求，研發(fā)出了可以洗大袍子的洗衣機(jī)，并首創(chuàng)一鍵洗功能。而目前，智慧家電成為海爾產(chǎn)品的最新發(fā)展趨勢，滿足更多巴基斯坦用戶的最新需求。

　　作為CEO，賈韋德的管理風(fēng)格是平等、尊重、包容，讓每一個個體都像老板一樣工作。對于來自不同種族、文化背景的員工，他盡量設(shè)身處地為對方著想，把自己定位為部門負(fù)責(zé)人的“教練”，單獨(dú)和某個部門負(fù)責(zé)人開會，對工作提出意見，然后讓這些負(fù)責(zé)人全權(quán)進(jìn)行下一步工作。這種“人單合一”的管理模式令他們有更多主人翁意識，更樂意支持賈韋德的提議。

　　在市場拓展上雄心勃勃，在內(nèi)部管理上親和謙卑，賈韋德打造了巴中商業(yè)合作的經(jīng)典范本。與此同時，他還是擁有200多萬Facebook粉絲和100萬Twitter粉絲的“網(wǎng)紅”，時不時會將海爾新品和服務(wù)通過社交媒體告知公眾。賈韋德本人也和海爾實(shí)現(xiàn)了共同成長。“剛來時我還是單身，兩個月后就結(jié)婚了，現(xiàn)在有三個孩子，大女兒9歲，兩個兒子一個7歲，一個3歲。”

　　隨著“一帶一路”倡議的提出和中巴經(jīng)濟(jì)走廊的推進(jìn)，賈韋德希望能進(jìn)一步擴(kuò)大和中方的合作。中巴經(jīng)濟(jì)走廊位于絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路交會處，是“一帶一路”倡議的標(biāo)志性項(xiàng)目；而海爾—魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)就位于中巴經(jīng)濟(jì)走廊內(nèi)。“中巴經(jīng)濟(jì)走廊是一座金礦，前方仍有很長的路。”賈韋德說。他希望兩國能有更多學(xué)生互相訪問，還建議中巴合作培養(yǎng)更多技術(shù)人才，為家電行業(yè)的技術(shù)引領(lǐng)和“一帶一路”深化合作做出貢獻(xiàn)。　

　　賈韋德在促進(jìn)巴中合作方面的貢獻(xiàn)得到了兩國政府的認(rèn)可。2016年，他被巴基斯坦政府授予“年度最佳商人”稱號。在海爾進(jìn)入巴基斯坦20周年到來之際，他又被中國國際文化交流中心評為2020首屆“絲路友好使者”。海爾集團(tuán)海外電器產(chǎn)業(yè)有限公司副總裁張慶福在北京代替賈韋德領(lǐng)獎時說：“賈韋德的獲獎是對全體海爾人的激勵，我們會繼續(xù)踐行‘使者’使命，為‘一帶一路’沿線國家做出更多貢獻(xiàn)。”（本刊記者 馮璐）