環(huán)球人物評(píng) | APP的免費(fèi)試用，網(wǎng)絡(luò)奸商新套路

“以后再也不信什么免費(fèi)試用了，

都是在搞文字游戲。”

“七天免費(fèi)試用，到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)98元，可隨時(shí)取消。”看到這段文字說明后，吳女士選擇試用APP并在7天內(nèi)取消，誰知仍被扣費(fèi)98元。

“以后再也不信什么免費(fèi)試用了，都是在搞文字游戲。”吳女士的吐槽，精準(zhǔn)概括了部分APP的“吃相難看”。

吃相難看之一，是精心設(shè)坑。

“免費(fèi)試用3天”“1元享7天”“可隨時(shí)取消”……誘導(dǎo)文案寫得天花亂墜，真實(shí)的付費(fèi)說明則被藏在不易察覺的隱秘角落。商家顯然摸透了用戶的習(xí)慣和人性的弱點(diǎn)，“聰明”全放在了錯(cuò)的地方！

吃相難看之二，是擅自扣費(fèi)。

商家打造信息壁壘騙消費(fèi)者“入坑”，更過分的是擅自毀約、胡亂扣費(fèi)。掉進(jìn)陷阱的消費(fèi)者如同任人宰割的羔羊，有的被提前扣費(fèi)，有的被超額扣費(fèi)，還有的像吳女士一樣，期限內(nèi)取消后仍被扣費(fèi)。再加上電子合同可以隨時(shí)修改，消費(fèi)者取證困難，費(fèi)用怎么扣，全憑“黑店”說了算！

吃相難看之三，是蓄意欺詐。

浙江墾丁律師事務(wù)所律師麻策分析，商家濫用“免費(fèi)試用”功能，涉嫌侵犯用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，任意扣款還可能構(gòu)成欺詐行為。

違法違規(guī)，這些APP怎么還敢這樣操作？在仗義姐看來，商家不是不懂法，而是吃準(zhǔn)了用戶維權(quán)不易，大概率會(huì)自認(rèn)倒霉，圖的就是用“一錘子買賣”狠狠“割”用戶一把。

幾十上百元的扣費(fèi)看上去數(shù)目不算大，但“免費(fèi)試用”陷阱具有普遍性、反復(fù)性，無論是消費(fèi)者個(gè)人還是群體，積少成多起來，損失金額也不容忽視。APP提供付費(fèi)服務(wù)是技術(shù)與市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但商家吃相過于難看，置消費(fèi)者權(quán)益與法律法規(guī)于不顧，就該得到整治！

總監(jiān)制：張    勉

監(jiān)    制：張建魁

主    編：許陳靜

編    審：許陳靜

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