24年，他寫下300余萬字運(yùn)營日記

人物簡介

王建生，北京北方出租汽車有限責(zé)任公司出租車駕駛員，曾獲全國五一勞動獎?wù)?，北京市勞動模范，首都道德模范提名獎?ldquo;中國夢·勞動美——凝心鑄魂跟黨走 團(tuán)結(jié)奮斗新征程”全國職工宣講比賽銅獎獲得者。

成為出租車司機(jī)的二十多年時間里，王建生零違章、零違紀(jì)、零投訴、零遺失，運(yùn)營服務(wù)近50萬人次，安全行駛200多萬公里，相當(dāng)于繞地球赤道55圈。

王建生喜歡寫日記，他想把自己開出租車時遇到的形形色色的人、各種各樣的事一一記錄下來。從1999年到2023年的24年間，他的日記沒落下過一天，寫下了40本日記，累計300余萬字。其中一篇日記，讓他成為了電影《我和我的祖國》里葛優(yōu)扮演的出租車司機(jī)的人物原型。

電影《我和我的祖國》籌拍工作開始后，導(dǎo)演組在全國各地的200多萬名出租車司機(jī)中尋找典型人物。當(dāng)時，王建生跟導(dǎo)演講起了“自己將獲贈的田徑?jīng)Q賽門票轉(zhuǎn)贈給汶川孩子”的故事。導(dǎo)演不信：你說你有門票，咋能證明？

王建生一拍腦門，想起了自己的日記，對導(dǎo)演說：“我有日記，您等著，我回家給您取去！”

導(dǎo)演看到日記，當(dāng)即確定：就是他了！

每當(dāng)想起自己當(dāng)年遇到的那個來自汶川的孩子，王建生都紅了眼眶。

記錄著王建生獲贈比賽門票的日記 受訪者供圖

除此之外，王建生的日記里還密密麻麻地記載了很多平凡和不平凡的故事。

2020年2月17日，王建生的母親病危，被送進(jìn)了醫(yī)院搶救室。情況危急，醫(yī)生只給了家屬一人一分鐘的時間，王建生伏在母親床前，眼淚滴在母親的臉上，但母親再也沒能睜開眼看一看她的兒子。王建生把母親生前的叮囑寫進(jìn)了日記里：“好好干，要給家里人爭口氣！”為的就是告誡自己要好好服務(wù)乘客，不僅要給家里爭氣，還要為行業(yè)爭光。

王建生的日記里，有每年元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一、十一、中秋節(jié)的出車記錄，為了確?；疖囌竞惋w機(jī)場的出租運(yùn)力，放空車去接乘客都是常事。

王建生在工作中 受訪者供圖

去年春節(jié)，恰逢北京2022年冬奧會和冬殘奧會舉辦，由于具備北京2008年夏季奧運(yùn)會的交通保障經(jīng)驗和良好的英語基礎(chǔ)，王建生自告奮勇地加入了冬奧和冬殘奧的交通保障團(tuán)隊。

為了服務(wù)好冬奧的技術(shù)官員，王建生把出行路況都詳細(xì)地記在了日記里：“常走的那段路有3.1公里，要通過18個路口、3個減速帶和55個井蓋。”等到冬奧會結(jié)束時，王建生早已把每條路的路況牢記于心。

那段時間，一位來自瑞典的國際花樣滑冰裁判特別喜歡王建生去接送，她對王建生的評價是：開車穩(wěn)，每次過路口、減速帶和井蓋之前，都會減速慢行并提醒她，同時還能用英語給她介紹北京的景點(diǎn)。王建生送她去首都機(jī)場時，她坐在后排，隔著車?yán)锏姆雷o(hù)膜，對王建生說：“Mr.Wang,thank you for taking care of me,and driving me during the Winter Olympic Games of Beijing.”（“謝謝您王師傅，感謝您在北京冬奧期間給我提供的無微不至的服務(wù)。”）這位裁判臨走時，還給王建生留下了感謝信。王建生很是激動，趕緊把這段經(jīng)歷寫進(jìn)了日記，并標(biāo)注：我們中國司機(jī)給祖國爭了光！

300多萬字的運(yùn)營日記記錄著這一切。王建生總結(jié)出“345優(yōu)質(zhì)運(yùn)營服務(wù)法”“生態(tài)駕駛五步法”和“四零工匠服務(wù)法”，并在全行業(yè)進(jìn)行推廣，激勵和帶動著更多同行不斷提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識。

前幾天，王建生代表北京市總工會參加了“中國夢·勞動美——凝心鑄魂跟黨走 團(tuán)結(jié)奮斗新征程”全國職工宣講比賽并獲得銅獎。談及獲獎感受，王建生說：“在北京市總工會的積極宣傳動員下，北京市共有來自17個區(qū)、8個產(chǎn)業(yè)工會的71名選手報名參加市級層面復(fù)賽和決賽活動。在這么多優(yōu)秀選手中，我能夠被選中并代表北京市的職工參加全國宣講比賽，感到無比自豪。”