連日來，河南的雨情、汛情、災(zāi)情牽動人心，舉國關(guān)注、各地馳援，奏響了萬眾一心、眾志成城的生命交響。
在話題熱榜中，有一個(gè)關(guān)于“人間百態(tài)”的討論。被困商場的市民，組成“人墻”合力自救；洪水中抱住大樹，社區(qū)工作人員用條幅救援；行人不慎被水沖走，市民無懼湍流將人救下……細(xì)節(jié)里的分分秒秒，都意味著生死較量，彰顯著中國人的團(tuán)結(jié)，托舉著抗災(zāi)情的不屈。如此人間百態(tài)，激蕩著挺得住、扛得下、戰(zhàn)得贏的氣概。
然而“人間百態(tài)”中，可敬的是精神，可氣的是惡俗。“入住高地，讓風(fēng)雨成為風(fēng)景”“就算大雨讓這座城市顛倒，有車位，無煩惱”“給愛車一個(gè)家，臻稀車位，尊駕以待”……這是三家鄭州本地房企的廣告海報(bào)，字里行間散發(fā)著無知無畏、無情無理。這種陷身于利益之中、游離于災(zāi)害之外的做法，實(shí)屬可惡、可恨、可憎。
海報(bào)一出，隨即引致眾怒。有的企業(yè)已經(jīng)致歉，有的企業(yè)還未回應(yīng)。無論如何，人們都難以接受消費(fèi)災(zāi)難的言行。地勢再高，同在一片天，無人能獨(dú)看不是風(fēng)景的“風(fēng)景”；車位再好，同立一塊地，無人能獨(dú)享并不珍稀的“臻稀”。搞災(zāi)難營銷的企業(yè)，該長點(diǎn)心了！
消費(fèi)災(zāi)難，可謂踐踏人心。天災(zāi)面前，最緊要的是救援，最迫切的是幫助，而不是打生意算盤、做流量文章。面對受傷的人群、狼藉的家園，誰能沒有基本的憐憫心、同情心呢？與捐款捐物的各大企業(yè)、各界人士相比，一些輕佻且添亂的企業(yè)，不僅暴露了其文化短板和格局缺口，而且難以贏得消費(fèi)者信賴，實(shí)乃弄巧成拙。事實(shí)證明，消費(fèi)災(zāi)難者，最先消磨自己；褻瀆生命者，最終褻玩前程。這樣的教訓(xùn)，應(yīng)謹(jǐn)記，勿重演。
營銷災(zāi)難，也是于法有悖。廣告法中有明確規(guī)定，廣告不得“妨礙社會安定，損害社會公共利益”，不得“妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風(fēng)尚”。任何廣告都不能任性胡來，更別企圖打擦邊球，公序良俗不允許，法律法規(guī)更不允許。重要的是，有德有品的企業(yè)，才能稱得上是品牌；遵紀(jì)守法的企業(yè)，才能有靠得住的品質(zhì)。人心底線不容挑戰(zhàn)，法律紅線不容試探，行為不失當(dāng)、商業(yè)不失德，口碑才不失分。
品牌營銷本身無可厚非，關(guān)鍵看怎么想、怎么做。營銷領(lǐng)域有一個(gè)術(shù)語叫“借用興趣”，說的是品牌可以利用與己無關(guān)的公共事件來推廣宣介。如何找準(zhǔn)“興趣”，如何“借用”得當(dāng)，考驗(yàn)企業(yè)和品牌的品位與旨趣、價(jià)值與追求，乃至能折射出其公共責(zé)任與未來發(fā)展。面對暴雨，一些企業(yè)是這樣做的：地圖APP標(biāo)注積水點(diǎn)提醒行人，連鎖便利店承諾提供避險(xiǎn)與商品，酒店價(jià)格不升反降，電影院開放影廳留宿群眾，企業(yè)平臺堅(jiān)持發(fā)布互助信息……這是捐款捐物以外的企業(yè)行動，充滿了關(guān)懷與情懷，彰顯了道義與擔(dān)當(dāng)?，F(xiàn)實(shí)一再表明：消費(fèi)災(zāi)害終究弄巧成拙，務(wù)實(shí)有為才能贏得敬意。
其實(shí)，這給我們上了一堂“災(zāi)難課”，也應(yīng)該讓更多人修一門“災(zāi)難學(xué)”，即災(zāi)害到來時(shí)該怎么看、怎么辦。這并非完全是預(yù)防、應(yīng)急、搶險(xiǎn)、救助、重建等技術(shù)層面上的，而且應(yīng)包括心理干預(yù)、社會安撫、價(jià)值引導(dǎo)等社會學(xué)與心理學(xué)層面上的內(nèi)容。在全社會范圍內(nèi)進(jìn)行更深刻的災(zāi)難教育，讓更多人掌握防災(zāi)救災(zāi)技能、擁有科學(xué)理性認(rèn)知，方能讓對災(zāi)情的關(guān)注轉(zhuǎn)化為救助的行動，共同撐起擋風(fēng)遮雨的安全之傘、愛心之傘。
