環(huán)球人物網(wǎng)9月25日成都電（李佩藺 實(shí)習(xí)生張繼 攝影報(bào)道）金秋九月，四川阿壩州長坪溝丹桂飄香，清泉流淌。遠(yuǎn)處的四姑娘山散發(fā)著迷人魅力。
衛(wèi)美佑在阿壩州長坪溝的工作照
“菇菇、牦牛、雪山、藍(lán)天和淳樸的我”，在最新的一條工作動(dòng)態(tài)里，身穿彝族服飾的90后“幺妹兒”衛(wèi)美佑，對著鏡頭，留下了一個(gè)俏皮的微笑。
這是衛(wèi)美佑從事導(dǎo)游的第10個(gè)年頭。3000多個(gè)日子里，她以精彩靈動(dòng)的解說和熱忱的服務(wù)，讓一批又一批的游客乘興而來，盡興而歸。同時(shí)，她以不斷創(chuàng)新的精神，深刻地演繹著新時(shí)代導(dǎo)游的角色，讓壯美河山更具人文氣息。
比風(fēng)景更打動(dòng)人的，是真心
“為什么選擇做導(dǎo)游？”
“試問有哪份工作，能讓人在飽覽壯麗河山的同時(shí)，又收獲頗豐呢？”
衛(wèi)美佑（環(huán)球人物網(wǎng)實(shí)習(xí)生 張繼/攝）
生于廣元，求學(xué)成都，從“地接”到出境帶團(tuán)、接待政務(wù)考察、商務(wù)接待，這個(gè)90后“幺妹兒”帶著推介四川風(fēng)光的使命感，投身文旅行業(yè)，也在一趟趟旅程中遇見不同的“小確幸”。
2014年，她接待印尼華僑團(tuán)前往峨眉山時(shí)，同行的一個(gè)小女孩引起了她的注意。“女孩很沉默，打招呼、逗她笑都沒有反應(yīng)”，衛(wèi)美佑笑道，“當(dāng)時(shí)以為被小朋友‘嫌棄’，就沒再找她。”客車在蜿蜒曲折的山路上螺旋前行，衛(wèi)美佑也陷入了暈車的不適，“就在昏昏沉沉的時(shí)候，突然看到有只小手通過座位的縫隙遞來了清涼鼻塞”，衛(wèi)美佑探頭一看，發(fā)現(xiàn)正是那個(gè)小女孩。“心里面很感動(dòng)，也很愧疚。有時(shí)也會(huì)忽略掉性格比較內(nèi)向的小孩。其實(shí)她已經(jīng)在心里默默地接納了我，只是不太善于表達(dá)”，衛(wèi)美佑感慨道，“即便與很多人只是一面之緣，但小小互動(dòng)中的溫情記憶猶新。”
衛(wèi)美佑還記得，在一次帶團(tuán)出境游時(shí)，團(tuán)里的阿姨們曾熱情地邀請她一同合影：“美佑，下來拍照！”但衛(wèi)美佑以來過太多次為由禮貌地婉拒了。“哎呀！你來過很多次，但跟我們，還是第一次咧！”這句話至今都讓衛(wèi)美佑覺得溫暖。
凡此種種，衛(wèi)美佑覺得，人與人之間的情感是共通的，在某種程度上跨越了地域、年齡的邊界，“這也讓我更加熱愛這份工作。”
“看菜下單”和定制化“菜單”
“滾滾長江東逝水，浪花淘盡......”有時(shí)，衛(wèi)美佑的歌聲在成都武侯祠景區(qū)響起，引來眾多游客喝彩，“人美歌也好”！
對于大多數(shù)導(dǎo)游而言，介紹景點(diǎn)都會(huì)采用固定的套路。而為了讓游客真正體會(huì)到四川文化的韻味，衛(wèi)美佑往往選擇“看菜下單”。面對年紀(jì)大的游客，會(huì)側(cè)重于讓他們多體驗(yàn)、有自己的空間；遇到假期研學(xué)的孩子們，解說時(shí)就會(huì)多講些文化故事，“偶爾還會(huì)把詩詞通過方言、歌曲的形式表現(xiàn)出來。”
在游客眼中，衛(wèi)美佑的解說無疑是靈動(dòng)的。但如何讓靈動(dòng)跳脫“走馬觀花”式的游覽，讓游客記憶深刻，卻是一門藝術(shù)。
衛(wèi)美佑（左一）為選擇“金牌說”的游客團(tuán)隊(duì)提供講解
衛(wèi)美佑為選擇“金牌說”的游客團(tuán)隊(duì)提供講解
2019年，衛(wèi)美佑依托個(gè)人工作室，聯(lián)合業(yè)內(nèi)其他金牌導(dǎo)游，打造了一款名為“金牌說”的產(chǎn)品，為不同“口味”的人群提供定制化“菜單”。“隨著OTA（在線旅行社）平臺的廣泛應(yīng)用，很多游客不再依賴于旅行社，而是更加偏向靈活組合的自由行。他們會(huì)在網(wǎng)上自行訂民宿、訂機(jī)票......在這樣的環(huán)境下，我們也推出了‘點(diǎn)對點(diǎn)’的講解類產(chǎn)品”，衛(wèi)美佑介紹道，“比如，游客單獨(dú)訂購了金沙遺址的兩小時(shí)講解或人民公園的一次喝茶深度體驗(yàn)，我們就為這些碎片化需求提供服務(wù)。這種將‘詩與遠(yuǎn)方’結(jié)合的形式，讓游客真正有所得、有所悟、有所留戀，也能更好體現(xiàn)出導(dǎo)游的價(jià)值。”
去年，旅游業(yè)受到疫情嚴(yán)重影響，衛(wèi)美佑和團(tuán)隊(duì)在抖音上開起了直播，“我們曾連續(xù)3天在九寨溝景區(qū)開播，每天長達(dá)8小時(shí)，每次在線觀看3000多人。”透過鏡頭，越來越多的游客愛上了四川，也與衛(wèi)美佑一同期待著春天的到來：“九寨溝太美了”“期待我的四川游”......
傳道授業(yè)，別有一番意義
當(dāng)下，文旅產(chǎn)業(yè)逐步回溫。衛(wèi)美佑的“金牌說”產(chǎn)品在后疫情時(shí)代殺出重圍，為導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)開辟了新的通道。
衛(wèi)美佑從業(yè)多年，深知做導(dǎo)游的艱辛和不易，她希望能將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給更多的新人，讓他們在從事導(dǎo)游的路上走得輕松一些。于是，衛(wèi)美佑決定“傳道授業(yè)”，尋求另一番意義。
“入行之初，我曾鬧過烏龍，把游客接錯(cuò)；也因?yàn)楸徽`解而崩潰大哭；還懷疑過自己到底適不適合干導(dǎo)游。但其實(shí)，只要發(fā)自內(nèi)心的熱愛，難題終將迎刃而解......”應(yīng)邀回母校授課的衛(wèi)美佑，時(shí)常向師弟師妹們講述著親身經(jīng)歷，也讓他們的“夢想”照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。
“有個(gè)女生讓我印象很深刻，起初她在微博上找到我，常發(fā)來羨慕和稱贊的私信。在交談中，我才知道她家境比較艱難，迫于經(jīng)濟(jì)壓力，可能要放棄自己的‘導(dǎo)游夢’，早早出去打工。”了解到這一情況的衛(wèi)美佑，主動(dòng)加上了女孩的微信，并不時(shí)給她加油打氣，“除了鼓勵(lì)她堅(jiān)持以外，還對她的講解進(jìn)行了指導(dǎo)、幫助她復(fù)習(xí)單招考試。最后，女孩順利完成了畢業(yè)考試，并考入了理想的學(xué)校”，衛(wèi)美佑笑道，“做好自己的工作，再努力影響別人，是件很幸福的事情。”
2020年，在四川省文旅廳和人社廳的支持下，“衛(wèi)美佑導(dǎo)游技能大師工作室”落地蓉城。同年，在錦江區(qū)總工會(huì)的支持下，衛(wèi)美佑創(chuàng)辦的成都百棠教育管理有限公司順利成立。“這既是榮耀，更是沉甸甸的責(zé)任”，她談道，“我們通過開展校企合作、開辦導(dǎo)游綜合素質(zhì)培訓(xùn)、舉辦交流活動(dòng)等，源源不斷地為四川文旅輸送優(yōu)質(zhì)人才，也更好地把大美四川講給世界聽。”
用一顆不斷創(chuàng)新、不吝分享的“匠心”，讓更多導(dǎo)游開拓了眼界，以更加靈動(dòng)的方式向游客推介美麗天府，衛(wèi)美佑，這個(gè)90后“幺妹兒”，正同一批批年輕的導(dǎo)游們，腳踩歷史塵土，迎著時(shí)代春風(fēng)，讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。（部分圖片由受訪者提供）
