我國(guó)進(jìn)一步提升外籍來(lái)華人員支付便利性

坐地鐵、打車(chē)、吃飯、逛超市……來(lái)到中國(guó)的一年半時(shí)間里，來(lái)自薩爾瓦多的留學(xué)生鄭小愛(ài)已經(jīng)習(xí)慣在各種支付場(chǎng)景使用移動(dòng)支付。

快速、便利、友好——鄭小愛(ài)用三個(gè)詞描繪中國(guó)的移動(dòng)支付。“我在支付寶上綁定了Visa卡，掃碼就可以支付。”鄭小愛(ài)說(shuō)，支付寶新上線的多種語(yǔ)言翻譯服務(wù)中，包括她的母語(yǔ)西班牙語(yǔ)，進(jìn)一步提升了她的支付體驗(yàn)。

3月18日，支付寶App從原有中英兩種語(yǔ)言服務(wù)拓展至法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等16種語(yǔ)言翻譯服務(wù)，并能夠應(yīng)用于App內(nèi)打車(chē)、訂酒店、預(yù)訂景點(diǎn)門(mén)票、乘坐公交、匯率查詢(xún)等服務(wù)場(chǎng)景。

近段時(shí)間，為解決因支付習(xí)慣不同帶來(lái)的部分外籍來(lái)華人員支付不便問(wèn)題，中國(guó)多個(gè)部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)力，多措并舉推出實(shí)招，加快優(yōu)化提升外籍來(lái)華人員支付體驗(yàn)。

國(guó)務(wù)院辦公廳日前印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》提出，為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。同時(shí)還提出了“切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境”“持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境”“進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性”等具體要求。

基于外籍來(lái)華人員在境內(nèi)生活、旅游期間的支付需求，中國(guó)人民銀行會(huì)同國(guó)家外匯局按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的總體思路，明確境外銀行卡受理、移動(dòng)支付、現(xiàn)鈔使用、賬戶(hù)服務(wù)等改進(jìn)措施。

目前，金融機(jī)構(gòu)正加速提升境外銀行卡受理水平。工商銀行13萬(wàn)戶(hù)商戶(hù)外卡POS機(jī)均支持五大卡組織外卡消費(fèi)，80萬(wàn)臺(tái)POS機(jī)具備外卡收單功能；農(nóng)業(yè)銀行將加快拓展重點(diǎn)存量商戶(hù)外卡受理，提升重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)商戶(hù)外卡受理覆蓋率至90%以上；交通銀行力爭(zhēng)今年3月底實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)商戶(hù)外卡受理覆蓋率不低于80%，4月中旬覆蓋率達(dá)到100%。

在優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)方面，全國(guó)已有6萬(wàn)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)支持外幣兌換，多家銀行在機(jī)場(chǎng)、口岸等重點(diǎn)場(chǎng)景布放了外幣自助兌換機(jī)，支持客戶(hù)將外幣現(xiàn)鈔自助兌換為人民幣現(xiàn)鈔或數(shù)字人民幣。工商銀行表示，去年提供外幣兌換服務(wù)達(dá)往年同期的2.3倍。

同時(shí)，工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等ATM機(jī)已實(shí)現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)支持外卡取現(xiàn)，不少銀行還投放了人民幣“零錢(qián)包”。光大銀行表示，去年11月至今共發(fā)放“零錢(qián)包”6500余個(gè)。

刺繡明信片、北京地圖圖案茶巾、粉彩圖案拼圖……北京前門(mén)附近一家文化藝術(shù)工作坊里，售賣(mài)著各式各樣的文創(chuàng)產(chǎn)品，吸引了不少中外游客光顧。

“我們注意到，一些年紀(jì)大的外國(guó)顧客習(xí)慣刷卡，也有不少年輕顧客喜歡體驗(yàn)新事物，用起移動(dòng)支付和我們中國(guó)人一樣‘溜’。”工作坊負(fù)責(zé)人王京說(shuō)，從去年至今，外國(guó)顧客逐漸多起來(lái)，店里每天的外國(guó)顧客交易筆數(shù)從幾筆增加到十幾筆。為便利支付，店里同時(shí)支持刷卡、掃碼、現(xiàn)金等多種支付方式。

近段時(shí)間，多家支付機(jī)構(gòu)著力打通境內(nèi)外支付。支付寶、財(cái)付通推出“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”支付方案，境外銀行卡可綁定支付寶或微信在國(guó)內(nèi)商戶(hù)消費(fèi)，同時(shí)支持境外電子錢(qián)包在國(guó)內(nèi)使用。目前，支付寶和財(cái)付通等已經(jīng)引進(jìn)了13個(gè)境外錢(qián)包。

在交易限額方面，支付寶、財(cái)付通已將外籍來(lái)華人員使用移動(dòng)支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元，年累計(jì)交易限額由1萬(wàn)美元提高到5萬(wàn)美元。

此外，在金融管理部門(mén)支持下，支付寶簡(jiǎn)化身份認(rèn)證、推出小額免認(rèn)證功能，日均新增綁卡用戶(hù)增長(zhǎng)3倍左右。財(cái)付通推出分層核驗(yàn)方案，境外人士?jī)H需提交簡(jiǎn)單身份信息即可直接綁定外卡，在一定額度以?xún)?nèi)可在所有民生場(chǎng)景支付。

“下一步，應(yīng)持續(xù)優(yōu)化外卡受理環(huán)境，逐步增加受理外卡的POS機(jī)具，推動(dòng)降低外卡費(fèi)率、適當(dāng)讓利商戶(hù)；同時(shí)強(qiáng)化法律保障，進(jìn)一步明確對(duì)拒收現(xiàn)金等行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)，提高拒收現(xiàn)金行為的違法成本，創(chuàng)造更好的支付結(jié)算環(huán)境。”招聯(lián)首席研究員董希淼說(shuō)。