新華社客戶端上海4月2日電(記者 吳振東、袁全)“對(duì)社區(qū)老年人等特殊人群的關(guān)心關(guān)愛(ài)和服務(wù)保障是我們工作的重中之重。”上海市民政局副局長(zhǎng)曾群在2日舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)道。
曾群表示，此輪疫情發(fā)生以來(lái)，上海各級(jí)民政部門(mén)、街鎮(zhèn)和村居委想方設(shè)法做好社區(qū)特殊人群服務(wù)保障工作。例如，對(duì)高齡、獨(dú)居和行動(dòng)不便老年人，社區(qū)通過(guò)電話、微信等方式聯(lián)系，了解情況，幫助老年人開(kāi)展核酸檢測(cè)登記，協(xié)助送餐和配送生活物資等，很多“老伙伴計(jì)劃”志愿者與結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)對(duì)象每天通一個(gè)電話，通過(guò)“遠(yuǎn)程陪伴”，提供關(guān)心關(guān)愛(ài)。
針對(duì)封控管理期間社區(qū)老年人存在的助餐、居家護(hù)理等剛性需求，曾群介紹，民政部門(mén)已要求各街鎮(zhèn)、各服務(wù)機(jī)構(gòu)在嚴(yán)格落實(shí)防護(hù)措施前提下，盡力提供服務(wù)。同時(shí)，一些區(qū)正在發(fā)揮“養(yǎng)老顧問(wèn)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)掌握高齡獨(dú)居老人等群體動(dòng)態(tài)信息，利用“為老服務(wù)一鍵通”信息平臺(tái)，24小時(shí)在線受理老人和家屬來(lái)電;對(duì)有特殊要求或困難的老人，平臺(tái)會(huì)把信息反饋至對(duì)應(yīng)居委會(huì)或相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
疫情下，可能會(huì)發(fā)生家長(zhǎng)被感染后轉(zhuǎn)運(yùn)治療或因封控管理無(wú)法回家，導(dǎo)致未成年子女無(wú)人照料的情況，曾群直言，兒童臨時(shí)監(jiān)護(hù)問(wèn)題“令人揪心”。他表示，上海民政部門(mén)要求兒童所在街鎮(zhèn)的“兒童督導(dǎo)員”和所在居村的“兒童主任”迅速響應(yīng)，一旦問(wèn)題出現(xiàn)，要以保障孩子身心安全為第一原則，快速開(kāi)展應(yīng)急處置和幫扶服務(wù)。
曾群介紹了兩種處置情形，一是對(duì)于適合居家的未成年人，要協(xié)助盡快確定合適的照料人并安排臨時(shí)生活照料措施，如果一時(shí)難以找到合適照料人，兒童所在區(qū)和街鎮(zhèn)應(yīng)第一時(shí)間落實(shí)屬地責(zé)任，在家長(zhǎng)同意的前提下，指派專人臨時(shí)照料，確保孩子處于有效監(jiān)護(hù)的狀態(tài)。二是對(duì)于無(wú)法在家中實(shí)現(xiàn)照料的，在符合疫情防控要求前提下，各區(qū)未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)、街鎮(zhèn)未保工作站等場(chǎng)所可安排專門(mén)人員提供兜底性臨時(shí)照料，保障孩子有人管、有人關(guān)心、有人照顧。
