國慶假期將至,旅游業(yè)迎來利好,一位民宿老板卻被“嚇了一跳”:在她不知情的情況下,平臺悄悄給客房漲價2100元,漲幅300%,還標(biāo)注“國慶特價”。
老板不愿背上“宰客”黑鍋,主動將客房下架,值得一句“中國好老板”的贊美。信譽(yù)是商家經(jīng)營之本,能在暴利面前保持理性,老板的生意一定能走得長遠(yuǎn)。
反觀平臺,若暗箱操作的確屬實,可謂是“吃相難看”。市場有“無形之手”,民眾壓抑許久的旅行需求迎來爆發(fā),漲價是市場規(guī)律。然而,客房漲幅300%,連民宿老板都不知情,這樣缺乏基本透明度和合理性的操作,已然涉嫌價格欺詐。
不可否認(rèn)的是,平臺經(jīng)濟(jì)在時代大潮中應(yīng)運而生,為擴(kuò)大需求提供了新空間,讓大眾享受科技創(chuàng)新帶來的便利和高效。然而,一些平臺卻自恃掌握了算法權(quán)力,利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢壟斷定價權(quán),肆無忌憚地兩頭算計商家和消費者。商家沒了便利,反而被赤裸裸地“利用”;消費者失了高效,只能被惡狠狠地“殺熟”。
不能讓算法成為算計。此前,“大數(shù)據(jù)殺熟”等“算法作惡”問題已經(jīng)引起市場監(jiān)管、網(wǎng)信、稅務(wù)等部門關(guān)注,對平臺進(jìn)行切實有效的監(jiān)管和治理,已成為當(dāng)前社會的重要課題。平臺更應(yīng)該保持清醒、練好“內(nèi)功”,否則,一再侵犯消費者知情權(quán)、違背公平交易原則,遲早會成為人人喊打的過街老鼠。
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