“掃地僧”變“草根外交官”，全網(wǎng)點(diǎn)贊！

“Hello everyone,

my name is Zhang Jianna."

11月24日清晨，經(jīng)過(guò)一夜大風(fēng)的洗禮，北京三里屯東五街的銀杏樹(shù)葉幾乎掉光了，鋪滿了路面。

這條路兩旁都是大使館，路上行人很少，只有一道橘黃色身影早早開(kāi)始忙碌。她就是朝陽(yáng)環(huán)衛(wèi)中心一隊(duì)使館班班長(zhǎng)張建娜。

·張建娜正在掃銀杏葉。王喆寧/攝

在使館區(qū)工作，最特別的一點(diǎn)是：總能遇到問(wèn)路的外國(guó)人。每當(dāng)這時(shí)，張建娜都會(huì)脫口而出一句：“May I help you（我可以幫助你嗎）？”

前段時(shí)間，因?yàn)檎f(shuō)英文的視頻，張建娜在網(wǎng)絡(luò)上走紅。

談及這段經(jīng)歷，她臉上洋溢著自豪，又有一絲害羞地對(duì)環(huán)球人物記者說(shuō)：“那是我前進(jìn)的動(dòng)力，希望自己千萬(wàn)不要拖后腿，要繼續(xù)努力，不讓知道我的人失望。”

只要想學(xué)，有的是機(jī)會(huì)

在氣溫降至零下的寒冬里，張建娜很早就來(lái)到墨西哥大使館門口。

當(dāng)記者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，她早已脫下棉服，正舉著和自己差不多高的掃帚，清掃路面上厚厚的落葉，再用鏟子將它們堆成堆，等待清運(yùn)車?yán)摺?/p>

“干起活來(lái)很快就熱了。”張建娜笑著說(shuō)。這時(shí)，迎面走來(lái)兩位使館班的環(huán)衛(wèi)工人。

張建娜開(kāi)始分配任務(wù)：“人行道上面一個(gè)人，下面一個(gè)人，從這頭先掃到那頭，互相配合好，開(kāi)始吧！”

·張建娜正在分配任務(wù)。王喆寧/攝

她的語(yǔ)氣堅(jiān)定又充滿干勁，一掃冷冬的寒氣。“張大姐就是這樣，總是很積極，也很樂(lè)于助人。和她待在一起，感覺(jué)郁悶的心情都會(huì)變好。”朝陽(yáng)環(huán)衛(wèi)的工作人員笑著說(shuō)。

多年前，正是因?yàn)橐淮螛?lè)于助人的小事，激發(fā)了張建娜重學(xué)英語(yǔ)的想法。

2014年底，張建娜剛來(lái)使館班不久。一次，她正低頭清掃落葉，身后有人拍了拍她的肩膀。她一扭頭，一位外國(guó)人說(shuō)了一長(zhǎng)串英文。她聽(tīng)不懂，只能站在原地，頭腦發(fā)懵。

原來(lái)，這位外國(guó)友人想去使館辦簽證，但找不到地方，只好詢問(wèn)張建娜。兩人大眼瞪小眼，比劃了半天也沒(méi)法溝通。這讓張建娜覺(jué)得十分尷尬。

“很多外國(guó)友人大老遠(yuǎn)跑到使館區(qū)，我不想讓人家失望。于是我就想能不能盡自己所能，為他們提供點(diǎn)幫助，所以打算學(xué)習(xí)英語(yǔ)。”張建娜說(shuō)。

當(dāng)時(shí)，張建娜40歲。雖然在高中學(xué)習(xí)過(guò)英語(yǔ)，但因?yàn)闀r(shí)間過(guò)去太久，她“差不多全還給老師了”。對(duì)她來(lái)說(shuō)，重新學(xué)習(xí)英語(yǔ)是一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)。

除了平時(shí)工作外，張建娜還要照顧兩個(gè)孩子，沒(méi)有時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，只能進(jìn)行碎片化積累。

·張建娜在家。

剛開(kāi)始學(xué)習(xí)時(shí)，大女兒上三年級(jí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容貼合生活。于是，張建娜就和女兒一起學(xué)英語(yǔ)，讀繪本、念課文。

那時(shí)，手機(jī)軟件普及度不是很高，張建娜也試過(guò)背著又大又厚的漢英詞典工作，但十分不方便。

后來(lái)，有時(shí)候走在路上看到紅綠燈、吃飯時(shí)看見(jiàn)饅頭，不知道如何用英文說(shuō)，她都會(huì)記在便簽紙上，晚上帶回家再翻詞典。

“我把需要記的單詞寫(xiě)在小紙條上，背完了之后再把小紙條扔掉。所以現(xiàn)在學(xué)了半天，我只留下兩本很薄的本子，像古董一樣，其他的小紙片，都隨著垃圾全丟了。”

現(xiàn)在，張建娜經(jīng)常用手機(jī)軟件學(xué)英文。她給上高三的大女兒報(bào)了英文網(wǎng)課，自己也經(jīng)常跟著學(xué)習(xí)。老師告訴她，有手機(jī)軟件可以積累詞根詞綴。張建娜在手機(jī)上下載了十幾種軟件，每天積累詞匯，第二天還能復(fù)習(xí)。

·張建娜正在用手機(jī)學(xué)英語(yǔ)。王喆寧/攝

“只要你想學(xué)習(xí)，很多人都會(huì)幫助你，有的是機(jī)會(huì)。”有時(shí)，張建娜在廢品站看到英文報(bào)刊，或者碰見(jiàn)有人賣舊書(shū)報(bào)，她就跑去看。人家看她喜歡英語(yǔ)書(shū)，也會(huì)直接送給她。

這兩年，張建娜學(xué)習(xí)的單詞從小學(xué)繪本詞匯升級(jí)為全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試詞匯。

如今，她經(jīng)常拉著二女兒比賽，看誰(shuí)先背會(huì)英語(yǔ)單詞。“對(duì)于我以前接觸過(guò)的單詞，肯定是我背得快，但全新的單詞，還是女兒背得快。”張建娜說(shuō)，“有時(shí)候我們也會(huì)用英文聊一聊，互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步”。

從英文學(xué)習(xí)中獲得樂(lè)趣

張建娜自學(xué)英文多年，最熟悉的還是自我介紹和描述工作的使館區(qū)。

“Hello everyone,my name is Zhang Jianna.I'm a city cleaner from Chaoyang sanitation.（大家好，我叫張建娜。我是朝陽(yáng)區(qū)環(huán)衛(wèi)中心的一名城市清潔工。）”張建娜流利地用英文介紹自己。

她所在的使館班，負(fù)責(zé)從亮馬河南路至朝陽(yáng)北路、東三環(huán)至新東路路段區(qū)域共10多萬(wàn)平方米的道路清掃和300多個(gè)果皮箱的清掏、擦拭等保潔任務(wù)。

·張建娜負(fù)責(zé)清掃的使館區(qū)街道。王喆寧/攝

這片區(qū)域不僅包括三里屯商圈，還有墨西哥、意大利、挪威等56個(gè)大使館。

因?yàn)楣ぷ髟?，張建娜?duì)于使館的位置爛熟于心，英文名也能脫口而出。“很多使館的名字都有點(diǎn)諧音，比如瑞士是Switzerland，阿根廷是Argentina。個(gè)別國(guó)家也需要單獨(dú)去記。”

在學(xué)英文的過(guò)程中，張建娜獲得了很多樂(lè)趣。

“柬埔寨的英文是Cambodia，一開(kāi)始記不住，我就拿bamboo（竹子）進(jìn)行聯(lián)想。還有一次別人對(duì)我說(shuō)，你的英文怎么能脫口而出？我一想，脫口而出怎么說(shuō)？原來(lái)是escape one's lips——從某人的嘴里逃出來(lái)。英文里很多表達(dá)非常直接，我因?yàn)楹芨信d趣，一些單詞慢慢地就記住了。”

學(xué)習(xí)時(shí)間久了，張建娜已經(jīng)習(xí)慣從生活的點(diǎn)滴中積累英文單詞。“學(xué)英語(yǔ)要一直堅(jiān)持，日積月累。比如我走在使館區(qū)街道上，看到銀杏葉很多，沒(méi)準(zhǔn)有外國(guó)人想來(lái)拍照呢？我就查查銀杏樹(shù)怎么說(shuō)。”

·張建娜在家里學(xué)英文。

那怎么去練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)？這也難不倒張建娜：“我經(jīng)常在家對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)。有時(shí)候單詞繞口，念好幾遍都念不順，那就再多練幾遍，慢慢地舌頭就靈活了。”

雖然單詞積累了不少，但張建娜也有自己的苦惱：“有時(shí)候單詞都知道，但連成完整的句子還是有點(diǎn)困難。”不過(guò)，這不影響她積極地幫助他人。“有人學(xué)習(xí)英語(yǔ)不愿意張嘴，其實(shí)只要說(shuō)得多了，就會(huì)說(shuō)得越來(lái)越溜，形成一種肌肉記憶。”張建娜說(shuō)。

一次，她正往三里屯北邊走去，遇到一位外國(guó)人舉著地圖，左右張望。她立刻走上前，三言兩語(yǔ)就為外國(guó)人指明了使館如何走。

“go straight（直行）、turn left（左轉(zhuǎn)彎）、turn right（右轉(zhuǎn)彎），這些詞匯我都很熟悉了。”張建娜說(shuō)。

這位外國(guó)人說(shuō)不了幾句中文，一直豎著大拇指，說(shuō)“good、good”，對(duì)張建娜表示感謝。張建娜聽(tīng)了，心里“美得很”。

多年來(lái)，張建娜深刻感受到使館區(qū)的變化，最明顯的就是，很多外國(guó)人都會(huì)說(shuō)中文了。

·張建娜。王喆寧/攝

有一次，張建娜遇到一位剛從大使館出來(lái)的外國(guó)人，兩人相視一笑。“我猜他可能想問(wèn)路，就走上前說(shuō)，Welcome to Beijing. May I help you？（歡迎到北京來(lái)，我可以幫你嗎？）”

沒(méi)想到，這位外國(guó)人愣了一下，然后用比較流利的普通話問(wèn)：“你怎么會(huì)說(shuō)英語(yǔ)？”

“我覺(jué)得是我們祖國(guó)強(qiáng)大了，咱腰桿也直了，說(shuō)話的底氣也足了。”張建娜說(shuō)，“現(xiàn)在很多國(guó)家辦簽證都是網(wǎng)簽，所以現(xiàn)在來(lái)辦簽證的外國(guó)人也少了，生活更便利了。”

不想一輩子碌碌無(wú)為

張建娜出生于河北省安國(guó)市鄭章鎮(zhèn)新安村。父親觀念比較傳統(tǒng)，不支持她讀書(shū)。于是高中畢業(yè)后，她選擇獨(dú)自到北京闖蕩。

“從小，我的夢(mèng)想就是坐火車到大城市去看一看，從家里出來(lái)，就是想活出一個(gè)不一樣的自己，不想一輩子碌碌無(wú)為地混下去。”

剛下火車，張建娜身上只揣了20塊錢，摔了一身煤灰，失聰了半個(gè)小時(shí)。之后，她在工地上住了半個(gè)月，后來(lái)就時(shí)斷時(shí)序地參加各種各樣的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不停地找工作。

因?yàn)槲幕讲桓撸瑥埥茸鲞^(guò)餐廳服務(wù)員、商場(chǎng)銷售等工作，之后結(jié)了婚，又帶了幾年孩子，直到2012年才來(lái)到朝陽(yáng)環(huán)衛(wèi)。

·張建娜。

兩年時(shí)間里，張建娜從一名環(huán)衛(wèi)工人成長(zhǎng)為使館班班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理20名工人。

她的工作規(guī)律且辛苦——每天早上5點(diǎn)，她先去早餐點(diǎn)拿早餐，騎電動(dòng)車到呼家樓北街給同事送飯；之后再騎到三里屯東四街，清掃路段；將近7點(diǎn)，等大家伙基本干完了早上的活，她再將飯分給大家。

早餐吃完后，張建娜需要到各個(gè)路段查看，處理一些突發(fā)狀況，比如刮大風(fēng)把樹(shù)吹倒了、雨水口下沉、園林水管崩壞等，都需要她協(xié)調(diào)、處理。有的路段上活多，她就幫忙搭把手。

因?yàn)槭桂^區(qū)寸土寸金，休息室離工作點(diǎn)位較遠(yuǎn)，張建娜和同事會(huì)坐在外面的圓桌旁吃午飯，稍作休息后繼續(xù)下午的工作。

能夠堅(jiān)守崗位，離不開(kāi)張建娜對(duì)本職工作的認(rèn)同。剛開(kāi)始工作時(shí)，張建娜也會(huì)聽(tīng)到一些不和諧的聲音：“你不就是一掃馬路的嗎。”

但隨著時(shí)間的推移，環(huán)衛(wèi)工人的素質(zhì)越來(lái)越高，也有更多人開(kāi)始認(rèn)可這份工作。

“我把馬路清掃干凈，把本職工作做好了，你有什么可瞧不起我的呢？”張建娜說(shuō)。

·張建娜。

每當(dāng)遇到極端天氣，地上落葉很多的時(shí)候，張建娜都會(huì)鼓勵(lì)自己，制定小目標(biāo)，比如先掃干凈某一條路。每當(dāng)清掃完路面后，她都會(huì)獲得滿足感，心里十分暢快。

在張建娜看來(lái)，不管做什么事情，一定要有目標(biāo)。因?yàn)橐恢睂?duì)沒(méi)有上大學(xué)感到遺憾，她在業(yè)余時(shí)間參加了自學(xué)考試，拿到了大專證書(shū)。

“現(xiàn)在，我的短期目標(biāo)基本都達(dá)到了，不僅能照看孩子，工作也沒(méi)有落下。”

有一次，二女兒和朋友出去玩，和正在工作的張建娜打視頻電話時(shí)，主動(dòng)向朋友介紹起媽媽。這讓張建娜很欣慰。“在路上遇到，孩子們都會(huì)主動(dòng)打招呼，三觀是很正的。”

今年，經(jīng)過(guò)層層選拔，張建娜脫穎而出，先后參加了區(qū)直機(jī)關(guān)系統(tǒng)、朝陽(yáng)區(qū)和北京市“強(qiáng)國(guó)復(fù)興有我”百姓宣講活動(dòng)，被評(píng)為區(qū)級(jí)、市級(jí)“優(yōu)秀宣講員”，并加入2023年“朝陽(yáng)群眾”百姓宣講團(tuán)、北京市“強(qiáng)國(guó)復(fù)興有我”百姓宣講市級(jí)示范團(tuán)，參加巡回宣講。

·張建娜。

“我見(jiàn)了很多特別優(yōu)秀的人，跟他們待在一起，給了我更多前進(jìn)的動(dòng)力，機(jī)會(huì)也更多了。”張建娜說(shuō)。

如今，張建娜很滿意自己的生活狀態(tài)，對(duì)未來(lái)也充滿憧憬。“我希望自己還能做得更好，也希望把以前沒(méi)有學(xué)習(xí)的那段時(shí)間彌補(bǔ)回來(lái)。”

監(jiān)    制： 張建魁

主    編： 許陳靜

編    審： 蘇   睿

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