繼“China Travel”之后，“China Hotel”成了海外社交媒體平臺上新的流量密碼。從電動窗簾到無線充電設(shè)施、從智能語音控制系統(tǒng)到智能送餐機器人，中國酒店的智能服務(wù)設(shè)施讓不少老外“驚呆了”。在國外視頻網(wǎng)站上，一位名叫“奧利弗”的外國博主發(fā)布的一段視頻收獲了數(shù)十萬次觀看，在他的鏡頭下，一家中端酒店的科技設(shè)施炫酷十足，讓他連連感嘆“Amazing”。
作為很多外國友人進入中國之后的落腳點，酒店的入住體驗如何，直接關(guān)系到他們對中國的第一印象。不少外國友人對中國長期存有認識偏見，“China Travel”爆火后，一些人帶著“驗證”的心態(tài)來到中國，酒店作為其中的必要一環(huán)，給他們帶來的是一份額外的驚喜。
“China Hotel”被看見，是中國持續(xù)“加碼”推進高水平對外開放的最新例證。一段時間以來，以“免簽朋友圈”持續(xù)擴大為代表的入境便利化舉措持續(xù)優(yōu)化。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全國移民管理機構(gòu)共查驗出入境人員2.87億人次，同比增長70.9%，其中各口岸通過免簽入境外國人854.2萬人次，同比增長190.1%。政策的暖意，讓中國的“磁吸力”不斷增強。
“China Hotel”被看見，既是意外之喜，也在情理之中。在政策驅(qū)動下，支付平臺多舉措提升境外來華人員等群體支付便利、多家景區(qū)落地國際版售票機、各大酒店推出新版服務(wù)清單……“中國歡迎你”不只是一句口號，早已融入每一次的熱情款待之中。
透過外國友人的視角，我們看到了“不一樣的我們”。馬路上隨處可見的智能網(wǎng)聯(lián)汽車、商場琳瑯滿目的科技產(chǎn)品、隨處可見的移動支付二維碼和酒店景區(qū)內(nèi)的公益地圖和行李寄存，這些引進消化吸收再創(chuàng)新的科技成果悄然引領(lǐng)世界潮流。“China Hotel”被看見再一次證明，勤勞勇敢的中國人民有能力把我們自己的事情做好。
外國友人的關(guān)注點贊既是肯定也是鞭策。酒店行業(yè)說到底是服務(wù)性行業(yè)，也是外國友人感知中國形象的重要窗口。想要“火得快”還要“火得久”，除了基礎(chǔ)設(shè)施“高大上”，服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也不能“拖后腿”。一方面，政府部門要加強分析研判、持續(xù)疏通政策“堵點”;另一方面，各大酒店也要打磨服務(wù)細節(jié)、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提升游客的入住體驗。
商務(wù)部等七部門近日聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于服務(wù)高水平對外開放 便利境外人員住宿若干措施的通知》圍繞依法合規(guī)經(jīng)營、提升接待能力、加強行業(yè)自律、發(fā)揮平臺作用、優(yōu)化登記管理、暢通服務(wù)渠道、提升支付便利度、營造友好氛圍八個方面，推動進一步便利境外人員在國內(nèi)住宿。我們有理由期待，在各方共同努力下，更多工作會做得更加細致、更加周全，持續(xù)推動中國和世界更加頻密的往來。
