33年講解兵馬俑，他用“陜味英語”征服游客

導(dǎo)游岳保證，來自陜西西安，33年來，他用“陜味英語”將兵馬俑的故事講述給世界各地的游客，親切又有趣。戳視頻，一起來看他的故事。

“鄉(xiāng)音”難改主打真誠(chéng)

從業(yè)33年零投訴

像往常一樣，岳保證帶團(tuán)首先要給游客拋出一些問題，讓大家在思考中走進(jìn)世界第八大奇跡——秦始皇兵馬俑，一起去尋找答案。今天這個(gè)團(tuán)是一個(gè)中西結(jié)合的小家庭。中國(guó)姑娘嫁給了澳大利亞小伙，一家人來到這里參觀。

在兵馬俑的每個(gè)俑坑前，都是里三層外三層圍滿了游客。為了讓他們有更好的體驗(yàn)感，岳保證會(huì)利用在觀賞區(qū)外圍等待的時(shí)間，見縫插針先拍一張清晰的實(shí)景圖，拿給外賓邊放大邊講解。為了保證游客充分游覽，岳保證總是比規(guī)定的時(shí)間講解更久。

不愛照本宣科，善于和游客互動(dòng)，岳保證用自己獨(dú)特的風(fēng)格和真誠(chéng)的服務(wù)，贏得了外國(guó)友人的尊重和欽佩。從業(yè)33年來，一直保持著零投訴的良好信譽(yù)。

澳大利亞游客 勞瑞爾：這是我第二次來兵馬俑了。第一次是2017年來的。當(dāng)時(shí)是很迅速地參觀，今天更詳細(xì)了解了。講解很有趣，幫我更好地了解了中國(guó)歷史。

導(dǎo)游 岳保證：knowledge is power?。ㄖR(shí)就是力量！）只需要游客給我10分鐘，游客就能接受我。

知識(shí)就是力量

鄉(xiāng)村走出的外語專業(yè)大學(xué)生

“知識(shí)就是力量”，這是岳保證經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。他也用自己的經(jīng)歷，印證著這句話。從小生活在農(nóng)村，家境貧寒，然而，岳保證憑借著對(duì)英語的癡迷，成了二十世紀(jì)八十年代外語專業(yè)的大學(xué)生。上學(xué)時(shí)在西安的一些旅游景點(diǎn)做兼職的經(jīng)歷，不僅鍛煉了口語，還讓他對(duì)做導(dǎo)游產(chǎn)生了濃厚的興趣。

1966年，岳保證出生于陜西咸陽(yáng)一個(gè)鄉(xiāng)村，家里兄弟姐妹多，吃飯穿衣都是問題。

岳保證：村里大喇叭準(zhǔn)時(shí)每天12點(diǎn)放英語。一句英語一句漢語，從那個(gè)時(shí)候就聽，要想學(xué)得多，就想買本字典。那會(huì)真的買不起，我記得都到了初三到高中之間，我爸我媽看著我可憐，一心愛學(xué)這個(gè)，經(jīng)過漫長(zhǎng)的時(shí)間，攢了1毛9買上了。

托人從城里買回來后，他就把字典當(dāng)成了心頭愛。1985年，岳保證如愿考上了西安外國(guó)語大學(xué)（原西安外國(guó)語學(xué)院）。1991年，他考取了導(dǎo)游證，開始在兵馬俑接待外國(guó)游客。

岳保證：33年了！我剛來這兒的時(shí)候，咱們站的這個(gè)地方是土路，兩邊是玉米地、麥田。游客上的洗手間是玉米稈搭的，還需要5分錢才能用。現(xiàn)在你看看，景在綠中，不再是個(gè)村莊。

導(dǎo)游 程存良：岳老師在這30多年了，他是這兒的“扛把子”，不僅僅是年齡大，他的經(jīng)驗(yàn)很豐富，他也很勤學(xué)上進(jìn)。30多年如一日，我覺得他是有一定毅力的，是真愛。

秦始皇兵馬俑日接待游客最多時(shí)超過6萬人次。越來越多的外國(guó)友人來到這里，通過兵馬俑了解中國(guó)的歷史和文化。1998年臨潼文旅局散客服務(wù)中心成立時(shí)，只有岳保證一位外賓導(dǎo)游。如今，這里已經(jīng)有幾百位導(dǎo)游為外賓服務(wù)。

岳保證：我們服務(wù)設(shè)施走向了國(guó)際化，外賓沒有來中國(guó)之前和來中國(guó)之后，他們的想法截然不同。沒有想到我們中國(guó)這么富強(qiáng)、這么美好，山好、水好、臨潼更美。

耳濡目染 岳家兒女也成為兵馬俑英語導(dǎo)游

被同行稱為“扛把子”，被網(wǎng)友點(diǎn)贊“了不起的中國(guó)大叔”，但是在岳保證的心里，最值得驕傲的還是他的“岳家導(dǎo)游團(tuán)”。受家庭氛圍的影響，岳保證的兒子、女兒，就連女婿都是兵馬俑的導(dǎo)游。

不是一家人，不進(jìn)一家門。在岳保證家，女兒岳睿和父親畢業(yè)于同一所大學(xué)，畢業(yè)后都成了兵馬俑的導(dǎo)游。岳保證的兒子和女婿幾年前也轉(zhuǎn)行加入導(dǎo)游隊(duì)伍。同為接待外國(guó)游客的導(dǎo)游，岳睿的英語流利且標(biāo)準(zhǔn)，這讓老岳很欣慰。

在岳睿小的時(shí)候，父親岳保證總是忙于接待外國(guó)游客。父親一口流利的英語，耳濡目染間，岳睿和弟弟從小的英語成績(jī)就很好。參加工作后，岳睿一度想不通，自己的專業(yè)要比父親好，為什么沒有他更受歡迎。

（岳保證女兒）導(dǎo)游 岳睿：我可能質(zhì)疑過他，我覺得我講得比你好，但是人家特別喜歡我爸爸，感覺他在跟你聊天，雖然他可能帶點(diǎn)陜味，但是特別親切。

（岳保證女婿）導(dǎo)游 胡鈺波：他的發(fā)音，陜味英語，也是我們陜西省的一個(gè)文化自信。它（秦始皇兵馬俑博物館）里面承載了陜西省、全中國(guó)包括中華文化里很大一部分東西，所以我們得把這些東西以這種趣味式的方式講給所有的游客。

隨著岳保證的“陜味英語”被越來越多的人關(guān)注，現(xiàn)在專門找他講解的人也越來越多。

岳保證：在這個(gè)地方我還想干20年！我老有所學(xué)、老有所用、老有所樂。

把家門口的歷史講給世界各地的游客聽，岳保證用自己有趣的風(fēng)格和真誠(chéng)的服務(wù)，打動(dòng)了外國(guó)游客。做了33年導(dǎo)游，他還想再提升自己。岳保證堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，不斷地補(bǔ)充和更新講解內(nèi)容，希望通過自己的英文講解，讓更多的外國(guó)游客領(lǐng)略中華傳統(tǒng)文化的魅力。