她在交通運(yùn)輸執(zhí)法第一線崗位上，勤于思考，勇于創(chuàng)新，先后摸索總結(jié)出一個(gè)個(gè)行之有效的工作方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事以及群眾的廣泛贊揚(yáng)，先后被四川省交通廳評(píng)為“優(yōu)秀法制工作者”，被成都市委、市政府授予“嘉獎(jiǎng)”，被成都市政府辦公廳評(píng)為“網(wǎng)絡(luò)理政工作先進(jìn)個(gè)人”，被成都市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;，榮立個(gè)人三等功1次、嘉獎(jiǎng)1次。此外還獲“黨員示范標(biāo)兵”“優(yōu)秀黨員”“六五普法先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。
她叫李思菡，是一名共產(chǎn)黨員，2012年進(jìn)入四川省成都市青白江區(qū)交通部門工作。“80后”的她，現(xiàn)任青白江區(qū)交通運(yùn)輸局執(zhí)法支隊(duì)綜保大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)。
2022年9月，李思菡（右）與同事在成綿高速路口對(duì)貨運(yùn)車輛開展執(zhí)法檢查工作。
“她是個(gè)拼命三郎，工作起來(lái)不要命”
交通運(yùn)輸執(zhí)法的第一線，壓力大，責(zé)任重。剛上班的李思菡，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，為盡快上手，李思菡抓住一切時(shí)間、機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸執(zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)、老同事、行業(yè)專家請(qǐng)教。
在工作中，李思菡總是提前到崗，沖在時(shí)間前面，搶著干，加班干。
同事說(shuō)：“她是個(gè)拼命三郎，工作起來(lái)不要命。”
李思菡卻說(shuō)：“我這是免交學(xué)費(fèi)還拿工資的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，何樂(lè)而不為？”
俗話說(shuō)，愛拼才會(huì)贏。通過(guò)大量實(shí)踐后，李思菡很快從一名交通執(zhí)法“新兵”成長(zhǎng)為了“業(yè)務(wù)能手”。
值得一提的是，李思菡以“互聯(lián)網(wǎng)+交通監(jiān)管”為思路，探索總結(jié)出的“123工作思路助推行政執(zhí)法三項(xiàng)制度貫徹落實(shí)”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)、全市交通系統(tǒng)推廣，其撰寫的有關(guān)法治建設(shè)的多篇文章也在中國(guó)法制網(wǎng)、人民交通網(wǎng)、《交通執(zhí)法改革》等平臺(tái)刊登。
“感謝你們！為貨車司機(jī)簡(jiǎn)化了辦事流程”
“我在這里人生地不熟，這批貨還等著運(yùn)往天津港，如果不能及時(shí)辦理，就要延誤貨的上船時(shí)間了。太感謝你們了！為我們貨車司機(jī)簡(jiǎn)化了辦理流程。”來(lái)自山東臨沂的貨車司機(jī)李師傅感嘆道。
今年7月，李師傅來(lái)到青白江交通運(yùn)輸局執(zhí)法支隊(duì)處理窗口，從接受處理到履行處罰決定，僅用了不到半小時(shí)。
以前，當(dāng)事人繳納罰款程序復(fù)雜，首先需由窗口工作人員開具非稅收據(jù)，當(dāng)事人再持發(fā)票前往銀行繳納罰款，之后再將繳款回單交給窗口工作人員。當(dāng)事人來(lái)回奔波于銀行和窗口之間，耗時(shí)耗力。還常常發(fā)生因?yàn)殂y行已下班或者出門沒帶現(xiàn)金（銀行對(duì)公業(yè)務(wù)要求必須以現(xiàn)金形式），而導(dǎo)致當(dāng)事人當(dāng)天無(wú)法辦理完成相關(guān)業(yè)務(wù)的情況。
為簡(jiǎn)化貨車司機(jī)繳納罰款流程，作為處理窗口負(fù)責(zé)人，李思菡主動(dòng)作為，積極對(duì)接相關(guān)部門，通過(guò)多次協(xié)調(diào)，在窗口引入POS終端設(shè)備，司機(jī)可以使用掃碼、刷卡等多種方式進(jìn)行移動(dòng)支付，“這下，當(dāng)事人再也不用兩頭跑了，在窗口就能即辦即走。”李思菡說(shuō)，截止目前，已滿足329人次現(xiàn)場(chǎng)繳納罰款的需求。
與此同時(shí)，為盡可能了解貨車司機(jī)的訴求，李思菡還向單位建議開通微信便民服務(wù)號(hào)，建立線上咨詢渠道，在線回復(fù)群眾疑問(wèn)，告知辦事指南。截止目前，作為便民服務(wù)號(hào)的主要管理者，李思菡已為690余名群眾提供咨詢服務(wù)，真正做到了“在感情上貼近群眾，行動(dòng)上深入群眾，工作上依靠群眾”。
案件處理“小窗口”，民生服務(wù)“大舞臺(tái)”
李思菡始終堅(jiān)持“執(zhí)法即服務(wù)、為民要用心”的理念，將案件處理“小窗口”作為民生服務(wù)“大舞臺(tái)”，用心用情解難題、辦實(shí)事，不斷提升企業(yè)、群眾辦事的便利度、滿意度。
她充分利用網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，積極搜集群眾訴求，急群眾之所急，辦群眾之所需。她提煉出的“三心三用服務(wù)法”榮獲“成都市網(wǎng)絡(luò)理政優(yōu)秀例”。
“巾幗英姿綻芳菲，鏗鏘玫瑰別樣紅”。李思菡用她的真心、真情詮釋著平凡人的愛崗敬業(yè)。她用智慧、汗水和忠誠(chéng)默默耕耘在交通執(zhí)法一線，用實(shí)際行動(dòng)傳遞正能量，用執(zhí)著堅(jiān)守、全心付出，鑄就了交通運(yùn)輸執(zhí)法人的優(yōu)質(zhì)形象和一流業(yè)績(jī)，助推青白江交通運(yùn)輸執(zhí)法工作有序開展。
