讓數(shù)字金融激發(fā)經(jīng)濟新活力

科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章相互交織，數(shù)字金融扮演賦能和支撐作用。在日前舉行的2024“銀行家論道”研討會暨中國銀行業(yè)排行榜200強發(fā)布會上，與會嘉賓普遍認為，做好數(shù)字金融大文章對提升金融服務質(zhì)效、增強金融普適性和守好金融風險底線等具有重大意義，要持續(xù)推動數(shù)字金融向縱深發(fā)展，促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合。

提升金融服務質(zhì)效

“五篇大文章”相互交織，相輔相成。前四篇大文章為數(shù)字金融提供新場景，數(shù)字金融為前四篇大文章打好數(shù)字基礎。北京農(nóng)商銀行信息科技部副總經(jīng)理徐家琨表示，從“五篇大文章”來看，數(shù)字金融是其中的一個重要支撐，與其余四篇大文章都存在相關性。中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)絡金融部高級業(yè)務專家和雯認為，現(xiàn)階段數(shù)字經(jīng)濟飛速發(fā)展，做好數(shù)字金融大文章對提升金融服務質(zhì)效、增強金融普適性和守好金融風險底線等具有重大意義。

通過數(shù)字賦能，銀行業(yè)豐富數(shù)字金融產(chǎn)品，提升金融服務深度。徐家琨認為，數(shù)字金融可以提升精準營銷水平。從實踐感受來看，精準營銷體現(xiàn)在三個方面。一是分析準，通過獲取客戶的關鍵信息，從不同維度分析客戶需求。二是觸達準，通過整合數(shù)字化營銷平臺，把客戶精準地推送到相關渠道，獲得反饋之后再進行營銷分析。三是供給準，通過分析觸達之后了解給客戶提供什么樣的產(chǎn)品，且通過前兩個階段更精準地設計產(chǎn)品，比如對鄉(xiāng)村商戶推出“西瓜貸”“櫻桃貸”“板栗貸”等特色貸款產(chǎn)品。

廊坊銀行副行長陳樹軍表示，數(shù)字金融在金融服務中具有五大價值：一是擴大金融服務的廣度；二是提升金融服務深度；三是降低金融服務成本；四是提高金融服務效率，五是優(yōu)化金融服務體驗。

推動數(shù)字金融向縱深發(fā)展

銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就。推動數(shù)字金融向縱深發(fā)展，促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合，需要商業(yè)銀行直面挑戰(zhàn)。

和雯表示，商業(yè)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中也面臨一定困難，如新技術變革下的跨組織協(xié)同、流程重構下的新技術的運用、業(yè)技融合后的數(shù)字化人才缺口等。和雯強調(diào)，商業(yè)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，一方面要發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，推進線上線下融合升級，提供有溫度、有效率的一體化服務；另一方面要推動數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新，升級線上渠道體驗，提供智能化、便捷化的移動式服務。

與國有大型銀行、股份制銀行相比，中小銀行不僅面臨技術薄弱、人才稀缺等共性難題，也面臨著自身實力不足等差異化挑戰(zhàn)。陳樹軍坦言，中小銀行實力弱、客戶規(guī)模小、經(jīng)營范圍窄，在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，面臨戰(zhàn)略和戰(zhàn)術兩方面挑戰(zhàn)：戰(zhàn)略方面存在重視程度不夠、缺乏專業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等挑戰(zhàn)，戰(zhàn)術方面存在業(yè)務引領能力不強、技術架構基礎弱、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、數(shù)據(jù)安全和隱私保護壓力大、人才缺乏、科技資源不足等挑戰(zhàn)。

陳樹軍建議，中小銀行高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，堅持“客戶第一、產(chǎn)能為導、急用先行、持續(xù)迭代、確保基本”轉(zhuǎn)型策略，以及“理戰(zhàn)略、建隊伍、定重點、建敏捷、后復盤”實施策略，以提高客戶力、產(chǎn)品力、交互力、營銷力、風控力和服務力，聚焦優(yōu)勢業(yè)務，打造差異化優(yōu)勢，提高中小銀行整體競爭能力、服務能力。